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Talleres de automóviles

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Preguntas frecuentes
Legislación
Vías de reclamación
Enlaces / Direcciones de interés



Preguntas frecuentes

¿CÓMO PUEDO CONOCER A QUÉ SE DEDICA UN TALLER?
Las actividades a las que se dedica el taller se representan en esta placa colocada en su fachada.
Pueden dedicarse a cuatro actividades que se representan con los siguientes símbolos:

Placa talleres

* Llave inglesa: mecánica.
* Flecha quebrada: electricidad.
* Martillo: carrocería.
* Pistola de pintar: pintura.


¿TIENEN QUE TENER LOS PRECIOS AL PÚBLICO?
Sí, todo taller tiene que tener de forma visible los precios por hora de trabajo.

¿ME TIENEN QUE DAR PRESUPUESTO ANTES DE REPARAR?
Sí, tienes derecho a un presupuesto por escrito. El taller no puede hacer ningún trabajo si no tiene tu conformidad al presupuesto.

¿CUÁL ES LA GARANTÍA MÍNIMA QUE TIENE QUE OFRECERME?
La garantía tiene que ser de tres meses o de 2.000Km.

¿PUEDE EXIGIRME GASTOS DE ESTANCIA?
Sí. En el plazo de 3 días después de haber sido reparado el vehículo o de no aceptar el presupuesto.

¿PUEDO EXIGIR FACTURA DE LA REPARACIÓN?
Sí, todos los talleres están obligados a entregar al cliente factura firmada y sellada en la que constará las piezas, reparación realizada y horas empleadas.

RECUERDA:
Hablando se entiende la gente, pero en caso de tener que reclamar, todos los talleres deben tener a disposición del Hojas de Reclamaciones del Gobierno de Aragón que te deben proporcionar de forma gratuita.

Legislación

Real Decreto 1457/1986 de 10 de enero que regula la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles.
Ley 3/2014 de 27 de marzo. BOE nº76.

Vías de reclamación

- Arbitraje de Consumo.

- Juridiscción Civil Ordinaria.

El usuario puede presentar su demanda sin necesidad de Abogado ni Procurador para reclamaciones inferiores a 2000 euros.

Enlaces / Direcciones de interés

Agencia Española de consumo, seguridad alimentaria y nutrición
www.aecosan.msssi.gob.es

Gobierno de Aragón
www.aragon.es/consumo/

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