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QUÉ HACER ANTE EL EXTRAVÍO DE UNA TARJETA DE CRÉDITO
QUÉ HACER ANTE EL EXTRAVÍO DE UNA TARJETA DE CRÉDITO
Es necesario actuar con la mayor rapidez posible telefoneando a la sucursal o la central emisora de la tarjeta para que la anulen inmediatamente.
Apuntar fecha y hora de la llamada a la entidad para demostrar que el aviso se hizo en tiempo y forma.
Denunciar en una comisaría la desaparición de la tarjeta, y guardar una copia de la denuncia.
Si no se ha registrado un cargo a la cuenta tras la desaparición de la tarjeta, hay que acudir a la sucursal para solicitar una nueva. Un trámite que no debe suponer coste alguno (aunque no está de más preguntar por las comisiones).
Si, por el contrario, se han registrado cargos a la cuenta tras la desaparición, además de la correspondiente denuncia, el banco estudiará si el cliente acostumbra a llevar la clave junto a la tarjeta. Esta práctica se considera un mal uso de este producto bancario y, por tanto, el usuario sería el responsable final.
La entidad bancaria se responsabilizará en los casos de robo con fuerza, o de duplicado de tarjeta.
En nuestra oficina atendemos las consultas sobre temas relacionados con el consumo. Nuestro Servicio de Asesoría Jurídica resuelve las dudas de nuestros socios sobre consumo con el Abogado de la Asociación.
Asociación de Consumidores Torre Ramona
