Derechos de los consumidores

La protección de los Derechos de los Consumidores y Usuarios se configura como uno de los derechos fundamentales del Siglo XXI, puesto que su ejercicio es consustancial a nuestro modo de vida y es precisamente esta cotidianeidad lo que provoca que el menoscabo de estos derechos sea más frecuente de lo deseable. Para prevenir, y en la medida de lo posible paliar los efectos perversos del mercado, es necesario introducir mecanismos de corrección eficaces como las Asociaciones de Consumidores y Usuarios.

La Asociación de Consumidores Torre Ramona  trabaja desde la convicción de que todos los ciudadanos deben poseer los mismos derechos y lo que es más importante a hacerlos efectivos con independencia de su lugar de residencia, por ello iniciamos en este número de la revista ……………. una colaboración con la que pretendemos informaros periódicamente, de vuestros derechos como consumidores y de los procedimientos que existen para presentar vuestras reclamaciones ante la vulneración de alguno de ellos.

Enumeremos a continuación los derechos básicos y en números posteriores desarrollaremos cada uno de ellos a través de casos reales que ilustraran de manera clara y sencilla los recursos que tienen el consumidor para resolver los problemas que en su vida cotidiana pueden plantearse.

Los Derechos son:

1. El derecho a la protección de su salud, calidad de vida, seguridad y un medio ambiente adecuado.
2. El derecho a la protección de sus legítimos intereses económicos y sociales, así como a la indemnización o reparación de los daños y perjuicios sufridos.
3. El derecho a la información.
4. El derecho a la educación y a la formación permanente.
5. El derecho a la representación mediante la creación de asociaciones, agrupaciones, confederaciones de consumidores y usuarios.
6. El derecho a la audiencia en consulta y participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afecten directamente.
7. El derecho a la protección jurídica, administrativa y técnica, en las situaciones de inferioridad, subordinación o indefensión.