Fecha: 12 de enero del 2007
¿Alguien consigue diferenciar la temporada de rebajas de las diferentes promociones, semanas fantásticas, días de oro, etc., etc., etc.…? Cada vez más todo parece lo mismo, nosotros les damos alguna pista para diferenciarlas:
1º).- Las rebajas están limitadas temporalmente, dos temporadas al año, una después de los absurdos y excesivos gastos de navidad y la otra antes de las clásicas vacaciones de verano.
2º).- Cuando consumidores individuales nos transformamos en masa consumista que situada frente a las puertas de tiendas y grandes almacenes espera el pistoletazo de salida como si de una carrera popular tradicional se tratara, premio: “El producto rebajado”
3º).- Cuando los y las dependientes de los grandes almacenes no dan abasto en las tiendas plegando las prendas que dejamos en los probadores, en el suelo, en las mesas,…
Las rebajas en sí mismas no son un fenómeno social negativo, comprar un producto de temporada a menor precio es algo positivo para nuestros bolsillos, sin embargo en el momento en el que compramos algo que no necesitamos estamos malgastando el dinero y es difícil enviar mensajes de consumo racional cuando todo incita al gasto.
La normativa de rebajas es clara, y en la oficina no atendemos demasiadas reclamaciones al respecto. Los consumidores están bien informados y saben que deben exigir el doble etiquetado, que pueden utilizar las mismas formas de pago que el resto del año, que no deben consentir que se trate de saldos o prendas defectuosas o de otras temporadas,… y luego con su tiempo y su dinero hacen lo que quieren.
Sí hemos detectado que no en todos los establecimientos los productos rebajados se ajustan a lo que indica la norma “los artículos objeto de las mismas se ofertan, en el mismo establecimiento en el que ejerce habitualmente la actividad comercial, a un precio inferior al fijado antes de dicha venta”, algunos problemas de etiquetado y sobre todo con los cambios y devoluciones.
Como Asociación de Consumidores consideramos que la no obligatoriedad de tener Hojas de Reclamaciones en todos los establecimientos en esta época supone una dificultad añadida para los consumidores a la hora de presentar una reclamación.
En nuestra opinión ese podría ser uno de los cambios que sugerimos desde la Asociación de Consumidores Torre Ramona y, por otro lado entendemos que existe la necesidad de redefinir conceptos (saldos, liquidación, ofertas, rebajas, semanas fantásticas, promociones, outlet, descuentos…) en colaboración con los comerciantes para que quedara claro a todas las partes.
Pocos escaparates de establecimientos están libres de carteles durante todo el año, el consumidor por mucho que pretenda ser moderado en el gasto está recibiendo constantemente la idea de que ahora es el mejor momento para comprar.
Olvido Blasco Montón
Presidenta de la Asociación de Consumidores Torre Ramona
Asociación de Consumidores Torre Ramona
